Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Medence Csoport Kft. (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.medencedesign.com weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.medencedesign.com weboldalon keresztül történik.

Az ÁSZF elfogadása előfeltétele a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatás igénybevételének, azaz a megrendelések leadásának és a vásárlásnak. A vásárló a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF, valamint a Szolgáltató Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzatát is (a továbbiakban: „Szabályzat”). A Szabályzat a jelen ÁSZF szerves részét képezi és annak rendelkezéseire figyelemmel értelmezendő.

 

Szolgáltatói adatok:

Cégnév: Medence Csoport Kft.

Székhely: HU 1118 Budapest, Ménesi út 1.

Adószám: 24099781-2-43

Cégjegyzékszám: 01-09-990415

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda: Fővárosi Cégbíróság

Szerződés nyelve: magyar

Elérhetőség: shop@medencedesign.com

A tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.

Ügyvezető: Gross András, Magyar Gergely

 

Vásárló

Az a felhasználó, aki a Honlapon keresztül a Szolgáltatást igénybe veszi, árut megrendel, vásárol.

 

ÁSZF hatálya, módosítása

A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF részben vagy egészben történő módosítására. A legújabb ÁSZF módosításról rövid felhívás formájában a nyitó oldalon tájékoztatja a Szolgáltató a Honlap látogatóit, illetve felhasználóit. ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba és a módosítás közzétételét követően a Szolgáltatás igénybevételének megkezdésével a Honlap látogatója, illetve felhasználója elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a hatályos módosított ÁSZF rendelkezéseit.

 

A Szolgáltatás területi hatálya

A Szolgáltató Honlapja az internet segítségével mind belföldről, mind külföldről elérhető. Azonban a Szolgáltató a Honlapon keresztül igénybe vehető Szolgáltatást kizárólag Európa meghatározott országaiba tudja biztosítani. A fel nem tüntetett országokba a Szolgáltatás végzését a Szolgáltató kizárólag előzetes e-mailes (shop@medencedesign.com) egyeztetés során meghatározott feltételekkel vállalhatja, azonban nem garantálja ezekbe az országokba a Szolgáltatás nyújtását.

 

A Szolgáltató és a Vásárló közötti szerződés létrejötte

A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF és a kapcsolódó GDPR elfogadása. A felhasználó a Szolgáltatás igénybevételével, a megrendelésének leadásával, illetve a jelen ÁSZF, valamint ezzel egyidejűleg a Szabályzat elfogadásával írásbeli szerződést köt a Szolgáltatóval. A szerződés tárgya a felhasználó által a Honlapon keresztül megrendelt termékek megvásárlása és csomagküldő-kiskereskedelem keretében történő házhozszállítása. A Szolgáltató a szerződést iktatja és adatbázisában tárolja. A Szolgáltató nem felel szerződésszegésért, illetve a nem szerződésszerű teljesítésért azon esetekben, amelyek a Szolgáltató által elháríthatatlan külső okra (vis maior) vezethetők vissza.

 

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Webáruház egyedi, kézműves design termékeket forgalmaz, a fenntarthatóság jegyében nagyrészt újrahasznosított anyagból. A megrendelt termékek kizárólag házhozszállítással vehetők át. A webáruházban megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. A megjelenített árak bruttó árak, a házhoz szállítás költségét nem tartalmazzák.

 

Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, kizárólag futár által történő házhozszállítással.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott ártól eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel a shop@medencedesign.com e-mail címen.

 

A rendelés menete

A. A kosár jelre vagy a „Kosárba” gombra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

B. A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, esetlegesen törölje az adott terméket/termékeket. Ha minden rendben van, és a megrendelés mellett döntött akkor a „Fizetés” gombra kattintva véglegesítheti megrendelését.

C. Miután véglegesítette rendelését, a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a már jelzett módon az üzemeltetői adatok segítségével. A termék szállítására csak sikeres megrendelést és fizetést követően kerül sor.

D.Mivel webshopunkban egyedi darabokat árusítunk, és a termékek a megrendelés véglegesítésekor - azaz a fizetés megkezdésekor - kerülnek ki a kínálatból, a megvásárolható termékek közül. Így megtörténhet, hogy a kiválasztott, kosárba helyezett, de még ki nem fizetett terméket egy másik vevő előbb megvásárolja.

Ekkor fordulhat elő, hogy a véglegesítés utáni visszaigazolásban nem szerepel egy termék, amit a kosarába helyezett, és a fizetendő összeg is alacsonyabb, mint ami a kosár összesítőjében állt.
A megrendelés akkor jön létre, ha azt a Szolgáltató e-mail-ben visszaigazolja. 

 

A megrendelések feldolgozása

A megrendelés után egy automatikus üzenetben tájékoztatjuk a rendelés részleteiről. A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 12-18 óra között.  Ezen időszakon kívül is van lehetőség a megrendelésre, ekkor a megrendelést követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott és sikeresen kifizetett megrendelés teljesítési határideje a vissza igazolástól számítva 5 munkanap.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A megrendelt termék ellenértékének és a házhozszállítás díjának fizetési módja

A megrendelt termékek ellenértékének és a házhozszállítás díjának rendezése a SimplePay fizető felületen keresztül, bankkártyával történik. Felhasználható bankkártyák: Mastercards, Maestro, Visa, Electron, Amex.

Fizetés előtt mindig ellenőrizze, hogy valóban a SimplePay szerverén adja meg a fizetéshez szükséges bankkártya adatokat vagy jelszót.  A Simple Pay rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A SimplePay szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. Jelen ÁSZF elfogadásával egyben elfogadásra kerül a SimplePay ÁSZF-e is.

A házhozszállítás díja a megrendeléssel együtt kerül kiszámításra a megrendelést leadó felhasználó által megadott szállítási címtől függően. A Szolgáltató a rendelést visszaigazoló e-mailben csatolja a Szolgáltatásra vonatkozó számla vagy nyugta eredeti példányát a Vásárló számára rendeléskor leadott adatok alapján.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. Kérjük, a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

 

Szállítási információk Magyarországi kiszállítás esetén

A webáruházunk által kapott megrendeléseket Magyarország területén a GLS szolgáltató a szerződött partnerünk.

A csomagot Rugalmas kézbesítés (FlexDelivery-Service) szolgáltatással küldjük. Mely három kézbesítési kísérletet tartalmaz. Igény szerint munkaidő után is kérhető 17-20 óra között. A csomag feladásakor e-mailben értesíti a futárcég a címzettet, a vásárláskor megadott e-mailcímen, hogy a következő munkanapon csomagja kiszállításra kerül.

A tévesen megadott mobiltelefonszám okozta nehézségekért a felelősség az Ügyfelet terheli.

Az e-mail tartalmazza a csomagszámot.  A kiszállítás napjának reggelén értesítést kap a címzett, mely tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítésről. A kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén e-mailes értesítés kerül kiküldésre a címzetteknek. Az e-mailben megadott linken keresztül a címzett kiszállítási rendelkezést tud rögzíteni, melyben kérheti a kiszállítást egy új időpontban, egy másik címre, személyes csomagátvételt egy meghatározott listából kiválasztott GLS CsomagPontban, illetve visszautasíthatja a csomag átvételét.                   

A GLS Hungary címzettek számára fenntartott Vevőszolgálata munkanapokon 7-20 óra között csomagszám alapján ad felvilágosítást a csomagokról a +36(1)8020265 telefonszámon.

 

Szállítási információk külföldi szállítás esetén

Amint a webshop (feladó) átadja a terméket a szállítónak, a csomagküldo.hu azonnal e-mailt küld a Vásárlónak nyomonkövetési azonosítóval.

A külföldi címre rendelt csomag útja a nyomonkövetési azonosító alapján követhető a https://tracking.packeta.com/hu/tracking/search url címen.

Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében újbóli kiküldés a visszaszállítás és az újbóli kiszállítás díjának megfizetése után lehetséges, akár új címre is. Ilyen esetben a korábban megadott email címen lépünk kapcsolatba az ügyféllel.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

 

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

Jótállás

A szolgáltató által forgalmazott termékekre az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás szabályait tartalmazó 151/2003. Korm. rendelet szerint 1 éves jótállási idő áll a fogyasztó rendelkezésére a termék átadásának napjától. A szolgáltató egyedi, kézműves design termékeket gyárt és forgalmaz, melyek - a fenntarthatóság jegyében - nagyrészt újrahasznosított, és/vagy gyári maradék anyagból (reklám molinó/háló, teherautó ponyva, napernyő vászon, kabrió-autó tető vászon) készülnek. Ezek a nyersanyagok az eredeti rendeltetési módtól eltérő felhasználásra kerülnek, így az általunk tovább hasznosított anyagokért és a rajtuk lévő nyomtatás minőségéért nem tudjuk vállalni a felelősséget, ezért ezekre az anyagokra nem vonatkozik a jótállás. Esetleges kopásuk előfordulhat. Termékeink minőségének érdekében 14 éves tapasztalatunkra támaszkodva, igyekszünk kiszűrni az olyan alapanyagokat, amelyek akár hideg hatására v mechanikai igénybevétel miatt struktúrálisan károsodhatnak.Jótállás esetében a fogyasztó a jótállási időn belül a meghibásodott termék díjmentes javítása, vagy cseréje illeti meg. A garanciális javítások a gyártási hibából eredő meghibásodásokra terjednek ki. A felhasznált kiegészítők: cipzár, cérna, műanyag csatok, a kivitelezés, a varrások minőségét garantáljuk. A termékek garanciális szerviz pontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.

 

Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

 

Jogvita

A Szolgáltató mindent elkövet annak érdekében, hogy a közte és a Szolgáltatást igénybevevő regisztrált felhasználó között létrejött szerződésből eredő bármilyen nemű nézeteltérést vagy vitát a felek bíróságon kívül rendezzék el. Amennyiben az esetleges jogvita tárgyalásos úton nem rendezhető, a szerződésből eredő jogvitával kapcsolatban a Szolgáltató székhelye és a pertárgy értéke szerint illetékes magyar rendes bíróság kizárólagosan jogosult eljárni. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató a Szolgáltatást képező üzleti tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

2020.05.15